مایک روزانه توسط اعضای عمومی که نیاز به حل اختلافات کوچک دارند، تماس گرفته می‌شود. بولهوئیس بسل یک پلتفرم است که در آن طرفین درگیر می‌توانند پرونده‌های خود را به مایک ارائه دهند و او با تجربه و پیشینه‌ای که دارد، راه‌حلی بی‌طرف و عادلانه برای مشکل ارائه می‌دهد و بدین ترتیب از مسیر قانونی پرهزینه‌ای که در غیر این صورت تنها راه‌حل مشکل بوده، صرف‌نظر می‌کند.