این داستان حول یک هتل به نام "رژانسی شاه جهان" و زندگی افرادی که با آن هتل مرتبط هستند می‌چرخد. این هتل منحصر به فرد و بسیار متفاوت از دیگر هتل‌ها است زیرا به فرهنگ غنی هند اعتقاد راسخ دارد و سعی می‌کند این فرهنگ را در هر جنبه‌ای از هتل پیاده‌سازی و حفظ کند - از دکوراسیون گرفته تا یونیفورم‌های کارکنان و نام‌های داده شده به بخش‌های مختلف هتل.