زمانی که دختر اپراتور کهنه‌کار مرکز تماس 911، پاملا، و شوهر جداشده‌اش، جرمی، افسر ارشد پلیس، ربوده می‌شود و به گروگان گرفته می‌شود، آنها در ناامیدی به سر می‌برند و چاره‌ای جز پیروی از قوانین رباینده ندارند: ارسال پیام از طریق مرکز برای همه واحدهای پلیس و آتش‌نشانی تا به مکان‌های دورافتاده در سراسر شهر بروند، جایی که با هرج و مرج مواجه می‌شوند. بدون اینکه بدانند چه کسی یا چرا، آنها باید با زمان مسابقه دهند تا انتخابی سرنوشت‌ساز انجام دهند: نجات شهر یا نجات دخترشان.