اگرچه او کریسمس را دوست دارد، اما الف سناتور کریستین (سامر گلاو) در مورد اینکه آیا زندگی بیشتر از ساخت اسباب بازی در قطب شمال است، فکر می‌کند. وقتی سناتور یک آرزوی اضطراری از یک پسر کوچک در لس آنجلس دریافت می‌کند، او کریستین را به یک مأموریت ویژه می‌فرستد و او را به لس آنجلس می‌فرستد تا به خانواده ون‌کمپ—مادر سارا (اوا لا رو)، پدر اسکات (دن گوتیر) و دو فرزندشان، آلی (ایزابل ویدویک) و ویل (میسون کوک)—یک زنگ بیداری تعطیلات بدهد. آیا کریستین در مأموریتش شکست می‌خورد و برای همیشه به قطب شمال بازمی‌گردد، یا خانواده ون‌کمپ به معنای کریسمس پی می‌برند؟