سِلنِ مادرسرده نامه ای به بابانوئل می نویسد تا پدرش او را از بیمارستان برده و برای همیشه به خانه ببرد. نامهٔ او به ملْرنِ مهربان می‌رسد که قلبی خاص برای کودکان دارد. ملْرنِ پرعاطفه راه و روش‌هایی پیدا می‌کند تا بیش از صرفا دلِ سِلن را خوش کند. ملْرن برای اولین بار در دفتر نامه‌هایی که کودکان به بابانوئل می‌نویسند کار می‌کند.